Общие вопросы

1. Что такое «VStars»?
Игровое онлайн-казино VStars - гарант качественного онлайн-гемблинга, существующее десятки лет в игорном бизнесе. Нам отдают предпочтение тысячи постоянных клиентов. Для себя Вы можете найти любимые игровые автоматы, а также привычную атмосферу, узнать вкус побед и проникнуться настоящим азартом.
2. Как я могу зарегистрироваться?
Для регистрации Вам достаточно нажать кнопку "Зарегистрироваться" в верхней части сайта, указать Ваш действующий адрес электронной почты и придумать пароль, который Вы будете использовать для входа в Ваш профиль. Также Вы можете зарегистрироваться через одну из представленных социальных сетей. Это все! Вы являетесь владельцем аккаунта на нашем проекте с возможностью играть, выигрывать и получать выигрыши.
3. Как войти в аккаунт?
Если Вы уже зарегистрированы на нашем сайте, Вы можете войти в Ваш аккаунт, нажав на кнопку "Войти" и введя адрес Вашей электронной почты и пароль. Если Вы регистрировались через социальную сеть, просто нажмите на иконку с ее изображением. Обратите внимание, что учетная запись в нашем клубе соответствует учетной записи в Вашей социальной сети.
4. Как играть на вашем сайте?
Для того, чтобы начать игру на реальные деньги, Вам достаточно зарегистрироваться или войти в свой профиль, пополнить свой игровой счёт, после чего навести указатель мыши на понравившуюся игру и выбрать «Играть». В случае, если Вы хотите поиграть бесплатно, Вам достаточно будет выбрать игру и нажать “Демо”.
5. Как я могу изменить почту?
Электронный адрес, закреплённый за Вашим профилем, можно изменить в личном кабинете. В поле основного Email адреса нужно указать новый адрес и сохранить изменения. В открывшемся окне ввести пароль от аккаунта либо авторизоваться с помощью соц. сети. После этого, необходимо перейти по ссылке из отправленного на новый почтовый адрес письма, тем самым подтвердив смену почтового адреса. Без подтверждения почты из письма адрес не будет изменен.
6. Нужны ли документы для игры на вашем сайте?
Согласно правилам нашего клуба, администрация казино может запросить документы, подтверждающие личность игрока. Процедура несложная и проходится игроком только один раз. В случае, если клиент не может предъявить документы в силу каких-то причин, Компания имеет право приостановить действие его счета до момента подтверждения личности.
7. Как мне найти мою любимую игру?
Вы можете воспользоваться нашим удобным поиском, который находится на главной странице, с правой стороны под Кассой. Как только Вы начнете вводить название игры, система автоматически покажет Вам все совпадения, что удобно, если Вы не помните название целиком.

Пополнение и вывод

1. Как пополнить счет и вывести выигрыш?
Для пополнения Вашего игрового баланса Вам нужно кликнуть на кнопку "Пополнить" и выбрать удобную и доступную для Вас платежную систему, ввести сумму пополнения и необходимые данные. После чего нажать кнопку "Оплатить".
Для получения выигрыша Вам достаточно войти в соседнюю вкладку "Получить выигрыш", выбрать платежную систему, на которую Вы хотите получить выигрыш, ввести сумму и все необходимые данные.
2. Какая минимальная сумма пополнения на вашем проекте?
Минимальный депозит составляет 50 ₽ для всех платежных систем, кроме карты Мир. Минимальный депозит для карты Мир составляет 100 ₽
3. Какая минимальная сумма вывода?
Все зависит от того, на какую платежную систему хотите вывести выигрыш. Если желаете оформить заявку на один из представленных электронных кошельков – минимальная выплата 100 ₽ . На карту – 3 000 ₽.
4. Я пополнил счет, но деньги не поступили на аккаунт. Что делать?
Средства на Ваш аккаунт могут поступать в течение 24 часов по времени с момента попытки пополнения счета. Если по прошествии часа средства не поступили, просим Вас обратиться в Помощь Онлайн, нажав на соответствующую кнопку с правой стороны сайта. Наши специалисты помогут Вам оперативно решить этот вопрос.
5. Как быстро происходит выплата выигрыша?
Все зависит от суммы выплаты. Если она не превышает 19 999 ₽, то заявки обрабатываются до 3х рабочих дней. Однако мы всегда стараемся вывести выигрыш как можно быстрее.

Выплата может происходить в более длительный срок по причинам, которые описаны в правилах нашего проекта.
6. Я оформил заявку на выплату, а они так и остались на балансе. Почему?
При создании заявки на вывод сумма на Вашем игровом балансе не замораживается и не списывается. Вы можете продолжать на нее игру. В это же время рекомендуем Вам следить за состоянием Вашего баланса в ходе игры, если он опустится ниже, чем сумма Вашей заявки на вывод, заявка будет отменена.
7. Почему при выводе пишет сообщение «Недостаточно средств на счету»?
Подобное сообщение появляется, если сумма на балансе игрока меньше минимальной для конкретной системы (карта – 3 000 ₽ , электронные кошельки – 100 ₽ ). Также причиной его появления может быть попытка создания дублирующей заявки на вывод. (сумма оформленных заявок должна быть равна сумме вашего баланса).
8. Почему средства выводятся с комиссией?
В казино есть правило обязательного оборота для вывода средств. Оно создано для того, чтобы казино не использовалось в качестве обменного пункта. Депозиты идут с вейджером х1.
9. Я оформил выплаты на счет банковской карты. Деньги вывелись, но на карту не поступили. Почему?
Дело в том, что после списания средств со счета казино они могут поступать на счет Вашей карты в срок до 5-ти суток ввиду обработки на стороне процессинговой системы. Вместе с тем, это крайний срок. Как правило средства поступают куда быстрее.
10. Как я могу отменить заявку на выплату?
Вы можете самостоятельно отменить выплату на сайте в разделе "История платежей". Либо обратиться к операторам Службы Поддержки и оповестить о своем решении. Запрос будет передан в финансовый департамент, а заявка на выплату в кратчайшие сроки аннулирована.
11. Могу ли я ускорить заявку на выплату?
Такой возможности нет ввиду того, что все заявки на вывод выигрышей обрабатываются в порядке очереди. Каждый вывод производится максимально оперативно.
12. Почему заявка на вывод разбивается на несколько по 15 000 ₽ каждая?
Таков лимит платежной системы, с помощью которой происходит процесс обработки платежей. При оформлении вывода на сумму более 15 000 ₽, у вас будет вывод разбит на заявку и остаток. При этом нет какого-либо лимита по выплате с аккаунта. Вывод происходит согласно срокам, указанным на сайте.
13. Почему при пополнении счета с меня снимают больше, чем я указал в Кассе?
Мы не взимаем комиссию при пополнении, как и платежная система. Сумма, которая превышает сам депозит – разница при конвертации. Дело в том, что при пополнении Ваша транзакция проходит через процессинговую систему, где счет выставляется в валюте, после чего отправляется на Ваш кошелек/карту. Как правило, курс Вашего кошелька/карты выше, за счет чего и получается сумма больше. Это – разница при конвертации.
14. Почему при пополнении деньги списываются моментально, а выплату приходится ждать?
При пополнении счета, процедура перевод производится автоматически, что дает моментальный результат.

В момент вывода средств из клуба, все заявки рассматриваются вручную специалистом, для проверки корректности и уменьшения риска факта мошенничества.

Акции и бонусы на проекте

1. Что такое баллы?
Это специальные единицы вознаграждения, действительные только на сайте нашего клуба. Такие баллы автоматически начисляются во время игры в любом игровом автомате. Чтобы баллы начислялись на счет - просто нужно делать ставки. Когда сумма сделанных ставок достигнет , на счет автоматически приходит +1 балл. Накопив необходимое число поощрительных баллов, их также можно обменять на реальные деньги по предоставленному курсу обмена. Также чем больше у Вас баллов, тем выше статус в нашем клубе, который открывает перед Вами большое количество привилегий и возможностей. О нашей программе лояльности можно почитать здесь.
2. Что такое «Бонус»?
Бонус – это дополнительные деньги для игры, которые начисляются Вам в качестве подарка от нашего клуба. Для того, чтобы вывести бонусные деньги, его необходимо отыграть. Бонус Вы можете получить по разным акциям нашего клуба, которые проходят как на регулярной основе, так и по особым датам. Советуем также следить за рассылками от нашего клуба, в которых очень часто приходят заманчивые предложения.
3. Что такое "Отыгрыш"/"Отыграть"?
Отыгрыш - это процесс выполнения условий по бонусной акции для возможности вывода суммы полученного приза. "Отыграть" - означает сделать ставки на определённую сумму в процессе игры, независимо от выигрыша или проигрыша (учитывается каждое вращение барабанов, при котором у вас списываются реальные средства). У каждого бонуса есть свой вейджер (коэффициент отыгрыша) - это число, на которое необходимо умножить сумму бонуса, чтобы получить сумму ставок для отыгрыша. К примеру, если у бонуса вейджер х20, значит для вывода бонус суммой 1 000 ₽ нужно в процессе игры совершить ставки на 20 000 ₽ .

Максимальная сумма от вашей ставки, которая идет в учет отыгрыша:
• для уровня Новичок и Любитель – 250 ₽ (максимум 250 ₽из ставки идут в отыгрыш бонуса);
• для уровня Опытный – 300 ₽ (максимум 300 ₽ из ставки идут в отыгрыш бонуса);
• для уровня Профи – 500 ₽ (максимум 500 ₽ из ставки идут в отыгрыш бонуса);
• для уровня Мастер – 750 ₽ (максимум 750 ₽ из ставки идут в отыгрыш бонуса);
• для уровня Легенда – 3 000 ₽ (максимум 3 000 ₽ из ставки идут в отыгрыш бонуса).

Представим, что вы играете по ставке 2 000 ₽. В таком случае в зависимости от вашего статуса не вся ставка сможет пойти в отыгрыш бонуса.
• для уровня Новичок и Любитель в учёт отыгрыша пойдет 250 ₽ ;
• для уровня Знаток и Специалист в учёт отыгрыша пойдет – 300 ₽ ;
• для уровня Мастер в учёт отыгрыша пойдет 500 ₽;
• для уровня Эксперт в учёт отыгрыша пойдет 750 ₽ ;
• а вот для уровня Профессионал в учет отыгрыша пойдет вся ставка - 2 000 ₽ , поскольку максимальная сумма отыгрыша от ставки больше ставки, которую вы совершаете.

Вы можете в любой момент отказаться от полученного бонуса с помощью функции обнуления бонусного баланса. Чтобы отказаться от имеющихся бонусных средств, вам необходимо войти в свой профиль и нажать на кнопку "Списать бонусы".

Обратите внимание, что бонус не отыгрывается в таких играх: European Roulette, American Roulette 3D Classic, Lucky Sevens Blackjack, Oasis Poker Classic, Oasis Poker Pro Series, Baccarat 777, Russian Poker, Poker Teen Patti, Talismans of Fortune, Atlantis, Football, Courier Sweeper, Камень vs бумага, Bomb Squad, Ace Round.
4. В каких играх можно отыграть полученный бонус?
Вейджер полученного бонуса можно отыграть только в слот-автоматах клуба VStars в следующих играх можно совершать ставки исключительно за счет реального баланса: 10 Swords (Push Gaming), 108 Heroes (Microgaming), 221B Baker Street (Merkur), 5 Dragons (Aristocrat), 5 Koi (Aristocrat), 5 Reel Drive (Microgaming), 50 Dragons (Aristocrat), 50 Lions (Aristocrat), 777 - Devil's Charm (Retro Gaming), 777 - Devil's Deal (Retro Gaming), 777 - Dragons Rage (Retro Gaming), 777 - Emerald Fortune (Retro Gaming), 777 - Flamingo Fever (Retro Gaming), 777 - Frosty Charms (Retro Gaming), 777 - Frozen Fruits (Retro Gaming), 777 - Fruits Fire Blaze (Retro Gaming), 777 - Havana Nights (Retro Gaming), 777 - Lucky Hits (Retro Gaming), 777 - Thunder Hits (Retro Gaming), 777 - Vegas Voyage (Retro Gaming), 777 - Wild Beasts (Retro Gaming), 777 Candies (Retro Gaming), 777 Valentines (Retro Gaming), 88 Bingo 88 (Belatra), 888 - Dragon's Hidden Treasure (Retro Gaming), 9 Blazing Cashpots (Kalamba), 9 Blazing Cashpots 50K (Kalamba), 9 Blazing Cashpots Megaways (Kalamba), 9 Masks of Fire (Microgaming), AB-CD (SpinFury), Adventure Palace (Microgaming), Aero (Turbogames), African Drum (Retro Gaming), Age of Dragons (Kalamba), Age of Dragons Mini-Max (Kalamba), Age of Huracan (Kalamba), Age of Ice Dragons (Kalamba), Agent 51 (Kalamba), Agent Jane Blonde (Microgaming), AirBoss (Platipus), Alaskan Fishing (Microgaming), Aliens (Netent), Aliens & Pyramids (SpinFury), All Ways Hotter Fruits (Amatic), Allstar 7s Hold and Win (Kalamba), Aloha! Cluster Pays (Netent), Alter World (Kagaming), Amaterasu Keno (Mascot), American Roulette (Netent), Amulet of Dead (Play’nGO), Amulet of the Pharaoh (Merkur), Andar Bahar (Mplay), Animal Fishing (Kagaming), Arabian Sun: Keep and Win (Phoenix), Arcane Reel Chaos (Netent), Archangels: Salvation (Netent), Ariana (Microgaming), Asgardian Stones (Netent), Asian Beauty (Microgaming), Atlantis Thunder (Kalamba), Atlantis Thunder St. Patrick's Day (Kalamba), Avalon (Microgaming), Aviation (Phoenix), Aviator (Spribe), Aviatrix (Aviatrix), Aztec Emerald (Amatic), Aztec Spell (Spinomenal), Baccarat (Netent), Balloon (Smartsoft), Banana Town (Relaxgaming), Bangkok Dreams (Kalamba), Basketball Star (Microgaming), Batman & the Joker Jewels (Playtech), Batman & the Penguin Prize (Playtech), Batman Begins (Playtech), Batman V Superman Dawn of Justice (Playtech), Beach Treasure (WMG), Beast Mode (Relaxgaming), Beautiful Bones (Microgaming), Bee Hive Bonanza (Netent), Beer Pub (SpinFury), Beers on Reels (Kalamba), Berryburst MAX (Netent), Bhagavad Gita (SpinFury), Big Bamboo (Push Gaming), Big Bambook (Push Gaming), Big Bang (Netent), Big Ben (Aristocrat), Big Bounty Bill (Kalamba), Big Bounty Bill BoomBoom (Kalamba), Big buck bunny (Merkur), Big Ghoulies (WMG), Big Red (Aristocrat), Billys Game (Amatic), Bingo Soccer (Belatra), Black Jack 3 hands (Netent), Blackjack (Netent), Blackjack Classic (Netent), Blackjack Single Deck (Netent), Blaze of Ra (Push Gaming), Blazing Bull (Kalamba), Blazing Bull 2 (Kalamba), Blazing Bull Remastered (Kalamba), Blazing Bull: Cash Quest (Kalamba), Blazing Coins 20 (Amatic), Blazing Coins 243 (Amatic), Blazing Coins 40 (Amatic), Blazing Spirit Hold and Win (Kalamba), Blessed Dragons Hold and Win (Kalamba), Bling Boyz (Kalamba), Blood (Apollo), Blood Moon Express (Kalamba), Blood Suckers (Netent), Blood Suckers 2 (Netent), Bollywood Story (Netent), Bonus Joker II (Apollo), Bonus Poker (Redrake), Book of Demi Gods V (Spinomenal), Book of Easter Wonders (Retro Gaming), Book of Fu (SpinFury), Book of Goddess Mega Moolah (Microgaming), Book of Gold (Jili), Book of Golden Joker (Retro Gaming), Book of Magic (Wazdan), Book of Mega Moolah (Microgaming), Book of Misr (Retro Gaming), Book of Reindeer (Retro Gaming), Book of the Divine (Spinomenal), Book of Ulugh Beg (SpinFury), Book of Witchcraft (Retro Gaming), Booster (Phoenix), Bourgeois (SpinFury), Break Away (Microgaming), Break Bones (Hacksaw), Break Da Bank (Microgaming), Break da Bank Again (Microgaming), Brilliants Power: Keep and Win (Phoenix), Buffalo (Aristocrat), Burning Desire (Microgaming), Burning Diamonds (Kalamba), Bush Telegraph (Microgaming), Bust the Bank (Microgaming), Busters Bones (Netent), Butterfly Staxx 2 (Netent), Candy & Fruits (Merkur), Caribbean Anne (Kalamba), Caribbean Anne 2 (Kalamba), Carnaval (Microgaming), Cash Bunny (WMG), Cash Crew (Hacksaw), Cash fruits plus (Merkur), Cash Noire (Netent), Cash-o-matic (Netent), Cashapillar (Microgaming), Cashpot Kegs (Kalamba), Cashpot Kegs Megaways (Kalamba), Cashpot Strike 7s (Kalamba), Cashville (Microgaming), Cats (Igt), Chains of Fortune (Phoenix), Champion Blitz Hold and Win (Kalamba), Chance Machine 5 Dice (Endorphina), Chaos Crew (Hacksaw), Chili Flame 7s Hold and Win (Kalamba), Choy Sun Doa (Aristocrat), Christmas Queen (SpinFury), Cleopatra (Igt), Clover Blitz Hold and Win (Kalamba), Coffee House Mystery (Merkur), Coin (Phoenix), Coin Pilot (Gamzix), Coins of Egypt (Netent), Conan (Netent), Cool Wolf (Microgaming), Copy Cats (Netent), Cosmic Charms (Kalamba), Crash (Turbogames), CrashX Football Edition (Turbogames), Crazy Apes 2 (Phoenix), Cricket X (Smartsoft), Crystal Catcher (Push Gaming), Crystal Cavern (Kalamba), Crystal Fruits (Amatic), Cubes 2 (Hacksaw), Cupid (Endorphina), Cursed Crypt (Hacksaw), Cursed Crypt (Hacksaw), Da Vinci Diamonds (Igt), Dabanggg (Jili), Dark King: Forbidden Riches (Netent), Dark Wolf (Spinomenal), Dazzle Me Megaways (Netent), Dead Man's Trail (Relaxgaming), Dead or Alive 2 (Netent), Dead or Alive 2 Feature Buy (Netent), Dead Riders Trail (Relaxgaming), Deadly 5 (Push Gaming), Deck the Halls (Microgaming), Deep Rush (Kalamba), Densho (Hacksaw), Desert Gem (Kalamba), Devil's Deal (Retro Gaming), Dia Muertos (Amatic), Diamond Bounty 7s Hold and Win (Kalamba), Diamond Bounty Xmas Hold and Win (Kalamba), Diamond Hunt (Kalamba), Diamond Supreme Hold and Win (Kalamba), Diamond Vapor (Endorphina), Dice (Phoenix), Dice 81 (Apollo), Dice Twice (Turbogames), Dikanka (SpinFury), Dino Luck (Retro Gaming), Dino Odyssey (Kalamba), Dinopolis (Push Gaming), Disco Nights (Redrake), Divine Fortune MegaWays (Netent), Divine Gongs (Kalamba), Doctor Electro (Kalamba), Dolphin Quest (Microgaming), Dolphin Riches Hold and Win (Kalamba), Dolphin Treasure (Aristocrat), Double Diamond (Igt), Double Happiness (Aristocrat), Double Joker (Kalamba), Double Joker Hold and Win (Kalamba), Double Stacks (Netent), Double Up (Mplay), Dracula (Netent), Dracula - Unleashed (Spinomenal), Dragon Ball (Kagaming), Dragon Tiger (Mplay), Dragonz (Microgaming), Dream Date (Microgaming), Drive: Multiplier Mayhem (Netent), Druids' Dream (Netent), Ducks Till Dawn (Kalamba), Eagles Wings (Microgaming), Easter Plinko (Bgaming), Eggomatic (Netent), Egyptian Rebirth II (Spinomenal), El Vigilante (Kalamba), Eldorado Emeralds (Phoenix), Electric Tiger (Igt), Elements: The Awakening (Netent), Emerald Bounty 7s Hold and Win (Kalamba), Emoji Planet (Netent), Emoticoins (Microgaming), Emperor of the Sea (Microgaming), Evil Eyes (Hacksaw), Excalibur (Netent), Exotic Fruits (SpinFury), Extra 10 Liner (Merkur), Eye of Babylon (SpinFury), F777 Fighter (Onlyplay), Fabulous Fortune (Phoenix), Fairytale Legends: Hansel and Gretel (Netent), Fairytale Legends: Mirror Mirror (Netent), Fat Rabbit (Push Gaming), Fat Santa (Push Gaming), Finn and the Swirly Spin (Netent), Finn's Golden Tavern (Netent), Finnegan's Banditos (Kalamba), Finnegan's Formula (Kalamba), Fire Eagle (Kalamba), Fire Eagle Reborn (Kalamba), Fire Hopper (Push Gaming), Fire Joker 100 (Play’nGO), Fire Light (Aristocrat), Fire of Egypt (Merkur), Firebolt Multi 7s Hold and Win (Kalamba), Firedrake's Fortune (Kalamba), Fish Party (Microgaming), Fisher King (Endorphina), Fishing Expedition (Kagaming), Fishline Loot Hold and Win (Kalamba), Flame of Olympus (Aristocrat), Flaming Scarabs (Kalamba), Flamingo Fever (Retro Gaming), Flowers Christmas Edition (Netent), Football Blast (Kalamba), Football Blast Hold and Win (Kalamba), Football Super Spins (Gamomat), Football Superstar (Endorphina), Football X (Smartsoft), Football: Champions Cup (Netent), Forbidden Throne (Microgaming), Force of Dragon (Kagaming), Fortune Girl (Microgaming), Fortune Monkey (Jili), Fortune of the Scarab (Retro Gaming), Fortune of the Scarab 2 (Retro Gaming), Fortunium (Microgaming), Four Seasons (Kagaming), Fowl Play 4096 (WMG), Fowl Play Gold (WMG), Fowl Play London (WMG), Fowl Play Megaways (WMG), Frankenstein (Netent), French Roulette (Netent), Frosty Charms (Retro Gaming), Frozen Fruits - Chase N Win (Spinomenal), Fruit Case (Netent), Fruit Mix (Phoenix), Fruit Mountain (Kagaming), Fruit Shop Christmas Edition (Netent), Fruit Shop MegaWays (Netent), Fruit Spin (Netent), Fruit Towers (Turbogames), FruitMax: CashLinez (Kalamba), Fruits and Carols (Phoenix), Fruits n' Appetizers (SpinFury), Fruity Boobs (SpinFury), Fruity Boobs Party (SpinFury), Fury Stairs (Turbogames), Galactic Win (Retro Gaming), Game of Thrones (Microgaming), Game of Thrones 243 Ways (Microgaming), Gangster World (Apollo), Gates of Babylon (Kalamba), Gates of Babylon Mini-Max (Kalamba), Geisha (Aristocrat), Geishas Dream (Retro Gaming), Gem Quest (Phoenix), Ghost Pirates (Netent), Gladiator: Road to Rome (Playtech), Glow (Netent), Goblins & Gemstones (Kalamba), Goblins & Gemstones: Hit 'n' Roll (Kalamba), Gods of Giza (Microgaming), Gods of Gold InfiniReels (Netent), Gold Fire 7s (Kalamba), Gold of Persia (Merkur), Gold of Poseidon (Redrake), Gold Tracker 7s (Kalamba), Gold Trophy 2 (Play’nGO), Golden Clover (Onlyplay), Golden Coins: Keep and Win (Phoenix), Golden Dragon (Kagaming), Golden Fruits 30 (Phoenix), Golden Fruits 50 (Phoenix), Golden Gate (Merkur), Golden Goddess (Igt), Golden Grimoire (Netent), Golden Kegs 50K (Kalamba), Golden Piggy Bank (Spinomenal), Golden Piggy Bank - Bling Bling (Spinomenal), Goldilocks and the Wild Bears (Quickspin), Gong Hei Gong Hei (Merkur), Gonzo's Gold (Netent), Gordon Ramsay Hell's Kitchen (Netent), Green Hat (SpinFury), Griffin's Quest (Kalamba), Griffin's Quest Xmas (Kalamba), Guns N' Roses (Netent), Halloween (Microgaming), Halloween Jack (Netent), Halloweenies (Microgaming), Hamsta (Turbogames), Hand of Anubis (Hacksaw), Happy Fishing (Jili), Happy Riches (Netent), Haunted House (WMG), Haunted House Megaways (WMG), Haunted House Rest in Paradise (WMG), Haunted Joker Hold and Win (Kalamba), Hawaiian Waves (Retro Gaming), Heads and Tails (Bgaming), Heads and Tails XY (Bgaming), Hearts Highway (Push Gaming), Heimdall's Gate (Kalamba), Heimdall's Gate Cash Quest (Kalamba), Hell (Apollo), Hell Chef (Kalamba), Highlander (Microgaming), HiLo (Phoenix), Holly Jolly Penguins (Microgaming), Holmes: Reel Detective (Kalamba), Hong Bao (Kalamba), Hook's Heroes (Netent), Hot Chilli (Jili), Hot Fruits 20 Extra Chillis (Amatic), Hotline 2 (Netent), Huangdi The Yellow Emperor (Microgaming), Hurrem Sultan (SpinFury), Hyper Blitz Hold and Win (Kalamba), Ice Bar 27 (Kajot), Ice Cold Fruits (Retro Gaming), Immortal Romance (Microgaming), Iron Bank (Relaxgaming), Isis (Microgaming), Jack Hammer (Netent), Jack Hammer 2 (Netent), Jacks or Better Multiple Hands (Netent), Jaguar Mist (Aristocrat), Jamboree Jubilee (Merkur), James Cook (SpinFury), Jammin' Jars (Push Gaming), Jammin' Jars 2 (Push Gaming), Jetsetter (Endorphina), JetX (Smartsoft), JetX3 (Smartsoft), Jewels of Jupiter (Kalamba), Jhandi Munda (Mplay), Jili Caishen (Jili), Jimi Hendrix (Netent), Jingle Spin (Netent), Jogo Do Bicho (Bgaming), Joker 27 (Kajot), Joker 27 plus (Kajot), Joker 3600 (Kalamba), Joker 81 (Kajot), Joker Boom plus (Kajot), Joker Fortune Blitz (Kalamba), Joker Fruit (SpinFury), Joker Hit'n'Goal (Kalamba), Joker Lanterns (Kalamba), Joker Lanterns Hit 'n' Roll (Kalamba), Joker Lanterns Hold and Win (Kalamba), Joker Leprechauns (Kalamba), Joker Leprechauns Hit’n’Roll (Kalamba), Joker Leprechauns Hold and Win (Kalamba), Joker Max (Kalamba), Joker Max Hit'n'Roll X-mas Edition (Kalamba), Joker Max: Hit 'n' Roll (Kalamba), Joker Pro (Netent), Joker Rainbows (Kalamba), Joker Spark 7s (Kalamba), Joker Strong (Kajot), Joker Supreme (Kalamba), Joker Supreme Xmas Edition (Kalamba), Joker Times (Kalamba), Joker Times Xmas (Kalamba), Juicy Bonanza (Phoenix), Jumanji (Netent), Jungle Boy (SpinFury), Jungle Jim El Dorado (Microgaming), Jungle Spirit (Netent), Jurassic World (Microgaming), Just A Bingo (Belatra), Justice League (Playtech), KA Fish Hunter (Kagaming), Kathmandu (Microgaming), Keno Austria (Austria), King Octopus (Kagaming), King of 3 Kingdoms (Netent), King of Jumping Scratch (Belatra), King of Slots (Netent), King Tusk (Microgaming), Kings of Cash (Microgaming), Knight's Life (Merkur), Koi Princess (Netent), Ladies Nite (Microgaming), Lady in Red (Microgaming), Lady Joker (Amatic), Lady Lava (Kalamba), Le Bandit (Hacksaw), Le Pharaoh (Hacksaw), Le Pharaoh (Hacksaw), Legend of Senteng (Kalamba), Life of Riches (Microgaming), Lightning Fortune (Kalamba), Lights (Netent), Limbo Cat (Onlyplay), Limbo Rider (Turbogames), Little Panda (Endorphina), Little Panda Dice (Endorphina), Loaded (Microgaming), Long Pao (Netent), Lord of the Seas (Endorphina), Lost Relics (Netent), Luck'n'Loaded (Phoenix), Lucky 81 (Apollo), Lucky 88 (Aristocrat), Lucky Angler (Netent), Lucky Boozer (Phoenix), Lucky Camgirl's Charm (SpinFury), Lucky Coin (Onlyplay), Lucky Count (Aristocrat), Lucky Firecracker (Microgaming), Lucky Jack - Dagger of Destiny (Spinomenal), Lucky Janusz (SpinFury), Lucky Joker 10 Extra Gifts (Amatic), Lucky Joker 100 Extra Gifts (Amatic), Lucky Joker 20 Extra Gifts (Amatic), Lucky Koi (Microgaming), Lucky Leprechaun (Microgaming), Lucky Little Gods (Microgaming), Lucky Ocean (Onlyplay), Lucky Streak X (Endorphina), Lucky Twins (Microgaming), Ludo Express (Mplay), Lumber Jack (Endorphina), Machina PrizeMatch (Kalamba), Mad Cars (Push Gaming), Mad Mechanic Deluxe (Apollo), Magic Fruit 4 (Wazdan), Magic Lady (Apollo), Magic Piggy (Hacksaw), Magic Portals (Netent), Magma Spins (Retro Gaming), Magnate (Phoenix), Majestic King (Spinomenal), Majestic White Rhino (Spinomenal), Mammoth Chase (Kalamba), Mammoth Chase Easter Edition (Kalamba), Man of Steel (Playtech), Marseille Rage (SpinFury), Marvelous 27 (Phoenix), Maui Millions (Kalamba), Mayan Princess (Microgaming), Mega Fishing (Jili), Mega Money (Redrake), Megaways Duel of the Dead (Kalamba), Mermaid Hunter (Kagaming), Mermaids Galore (Kalamba), Mermaids Millions (Microgaming), Merry Spins (Phoenix), Miami Bonus Wheel (Kalamba), Miami Bonus Wheel Hit'n'Roll (Kalamba), Miami Sunset 7s Hold and Win (Kalamba), Midas Treasure (Kalamba), Midas Treasure Mini-Max (Kalamba), Midnight Fruits 81 (Apollo), Mines (Turbogames), Mines (Phoenix), Minesweeper (Bgaming), Minesweeper XY (Bgaming), Miss Kitty (Aristocrat), Money Energy: Keep and Win (Phoenix), Money Shot: Keep and Win (Phoenix), Money Train 2 (Relaxgaming), Money Train 3 (Relaxgaming), Monkey God (Kalamba), Monkey God Buy Feature (Kalamba), Monkey God Hold and Win (Kalamba), Monkey Mines (SpinFury), Monster Wheels (Microgaming), Moo Snatchers (Kalamba), Moon Festival (Aristocrat), Mooncake Riches Hold and Win (Kalamba), Moonrise Fortunes Hold and Win (Kalamba), Motörhead (Netent), Mr. First's Quest (SpinFury), Mriya (Netgame), Muertitos (Redrake), Muertitos: Video Bingo (Spearhead), Muffin (Phoenix), Multi Fruits (Merkur), Multi Vegas 81 (Kajot), Multistar Fruits (Endorphina), Mummyland Treasures (Belatra), Munchkins (Microgaming), Mystery Joker II (Apollo), Mystery Mission - to The Moon (Push Gaming), Mystery Museum (Push Gaming), Mystery of Venice (Retro Gaming), Mystic Lady (Redrake), Mystic Mirror (SpinFury), Mythic Maiden (Netent), Narcos (Netent), Neon Fruits (Kajot), Neon Staxx (Netent), New Years Party (Retro Gaming), Nine Stars (Kajot), Ninjaz vs Narcos (Kalamba), NRVNA (Netent), Oink Country Love (Microgaming), Operation Diamond Hunt Mini-Max (Kalamba), Ozzy Osbourne (Netent), Pandora (Apollo), Party Island (Microgaming), Patrick's Charms (Retro Gaming), Pawprints of Purrsia (Kalamba), Pearls of Aphrodite (Kalamba), Pelican Pete (Aristocrat), Phantom of the Opera (Netent), Pharaoh's Dynasty Prizematch (Kalamba), Pharaoh's Legacy (Phoenix), Pharaoh’s Reign (Kalamba), Phoenix Reborn (Play’nGO), Piggy Bank Scratch (Belatra), Piggy Bank Twins Xmas (Retro Gaming), Piggy Riches (Netent), Pilot (Gamzix), Pilot Cup (Gamzix), Pirate From The East (Netent), Pirate Treasure Hunt (Kagaming), Pirates War (Kagaming), Pistoleras (Microgaming), Pixel Fruits 2D (SpinFury), Planet 67 (Redrake), Planet of the Apes (Netent), Plinko (Bgaming), Plinko (Stake), Plinko XY (Bgaming), PlinkoX (Smartsoft), Pollen Party (Microgaming), Poly Diamonds (Kajot), Pompeii (Aristocrat), Pretty Kitty (Microgaming), Pumpkin Fairy (Igrosoft), Puppet Show (Kajot), Pyramids of Mystery (Retro Gaming), Pyro Pixie (Kalamba), Queen of Fire EE (Spinomenal), Queen of the Nile (Aristocrat), Queen of the Nile II (Aristocrat), Ra's Golden Loot (Spinomenal), Rage of the Seas (Netent), Rail Road (Merkur), Ramses Blitz Hold and Win (Kalamba), Rapunzel's Tower (Quickspin), Razor Shark (Push Gaming), Red Baron (Aristocrat), Red Chilli (Amatic), Reef Raider (Netent), Reel Rush 2 (Netent), Reel Thunder (Microgaming), Retro Devil's Charm (Retro Gaming), Retro Easter (Retro Gaming), Retro Electro Spin (Retro Gaming), Retro Fest (Retro Gaming), Retro Frankenstein's Rebirth 2 (Retro Gaming), Retro Gems (Retro Gaming), Retro Horror (Retro Gaming), Retro Love (Retro Gaming), Retro Muertos (Retro Gaming), Retro Party (Retro Gaming), Retro Pumpkin (Retro Gaming), Retro Sweets (Retro Gaming), Retro Wild Christmas (Retro Gaming), Retro Wild Love (Retro Gaming), Retro Wild Piggy Twins (Retro Gaming), Rich Piggies: Bonus Combo (Netgame), Ring of Fire XL (Kajot), RIP City (Hacksaw), Rise of Maya (Netent), Rise of Ymir (Hacksaw), Rising liner (Merkur), Robin Hood: Shifting Riches (Netent), Robocop (Playtech), Rocket Dice (Bgaming), Rocket Dice XY (Bgaming), Rocket Reels (Hacksaw), Rocketman (Elbet), Roma X (Jili), Romance of the Three Kingdoms (Kagaming), Roulette (Netent), Ruby Hunter (Kalamba), Rumba Beat (SpinFury), Rumble Ratz Hold the Cheese (Kalamba), Sadie Swift: Guns and Glyphs (Kalamba), Safari Chase (Kalamba), Safari Chase: Hit 'n' Roll (Kalamba), Samba (Jili), Santa Blitz Hold and Win (Kalamba), Santa Joker (SpinFury), Santa vs Rudolf (Netent), Santa's Wild Night 2 (Retro Gaming), Santa's Wild Ride (Microgaming), Satta Matka Express (Mplay), School of Magic (SpinFury), Scratch Dice (Bgaming), Scrooge (Microgaming), Scruffy Duck (Netent), Scudamore's Stuper Stakes (Netent), Secret of the Stones (Netent), Secrets of Atlantis (Netent), Secrets of Christmas (Netent), Secrets of Egypt (Kajot), Serengeti Kings (Netent), Shamrock Party 7s (Kalamba), Shield of Glory (Retro Gaming), Shock Tower (Kagaming), Sic Bo (Belatra), Sic Bo (Habanero), Sicbo (Mplay), Silver Fang (Microgaming), Silverback Gold (Netent), Simply the best 81 (Kajot), Six Acrobats (Microgaming), Sky Hunters (Kalamba), Slot Birds (Apollo), Smiling Joker II (Apollo), Snake Arena (Relaxgaming), Snakes & Toads (SpinFury), Snakes n Ladders (Mplay), Snatch the Gold (Retro Gaming), Snatch the Gold 2 (Retro Gaming), Snatch the Gold Xmas (Retro Gaming), Solar Eclipse (Endorphina), South Park (Netent), South Park: Reel Chaos (Netent), Space Cowboy (Kagaming), Space Wars 2 (Netent), Space XY (Bgaming), Sparks (Netent), Speakeasy Boost (Kalamba), Spellcast (Netent), Sphinx (Igt), Sphinx Wild (Igt), Spinata Grande (Netent), Spinions Beach Party (Quickspin), Spinsane (Netent), Spirit of The Beast (Relaxgaming), Spring Break (Microgaming), Stack 'Em (Hacksaw), Star Dust (Microgaming), Starburst XXXtreme (Netent), Stars (Kajot), Street Fighter II: The World Warrior Slot (Netent), Strolling Staxx (Netent), Subtopia (Netent), Sugar Parade (Microgaming), Suits (Phoenix), Summer Chill (Retro Gaming), Summertime (Microgaming), Sun And Moon (Aristocrat), Sun Tide (Microgaming), Supe It Up (Microgaming), Super 7 Reels (Merkur), Super Joker 40 (Kajot), Super Keno (Kagaming), Super Size Atlas (Kalamba), Super Stars (Netent), Sure Win (Microgaming), Sushi (Endorphina), Sweet Delicacies (WMG), Sweety Honey Fruity (Netent), Swipe & Roll (Netent), Tai the Toad (Hacksaw), Tales of Dr. Dolittle (Quickspin), Tally Ho (Microgaming), Tasty Street (Microgaming), Teen Patti Champion (Mplay), Teen Patti Express (Mplay), Temple Cats (Endorphina), Temple Of Heroes (Kalamba), Temple of Nudges (Netent), Temple Tumble Megaways (Relaxgaming), Tetri Mania (Wazdan), The Agent (Phoenix), The Big Easy (Igt), The Bowery Boys (Hacksaw), The Creature from the Black Lagoon (Netent), The Dark Knight (Playtech), the Finer Reels of Life (Microgaming), The Fisherman (WMG), The Heat (Igrosoft), The Invisible Man (Netent), The Legend of Shangri-La: Cluster Pays (Netent), The Oligarch (SpinFury), the Phantom of the Opera (Microgaming), The Rat Pack (Microgaming), The Reel Steal (Netent), The Scarab Protector (Retro Gaming), the Twisted Circus (Microgaming), The Wish Master (Netent), The Zone (SpinFury), Theme Park: Tickets of Fortune (Netent), Thor X (Jili), Thunder Hits (Retro Gaming), Thunderstruck (Microgaming), Thunderstruck II (Microgaming), Tiger Claws (Kalamba), Tiki Torch (Aristocrat), Tiki Tumble (Push Gaming), Titans of the Sun Hyperion (Microgaming), Titans of the Sun Theia (Microgaming), Tokens on Fire (WMG), Tomb Raider (Microgaming), Tornado (Netent), Towers (Turbogames), Treasure Hunter (Phoenix), Treasures of the Pyramids (Igt), Tree of Gold (Kalamba), Tribe (Endorphina), Triple Diamond (Igt), Trollpot 5000 (Netent), Turbo 27 (Kajot), Turbo Mines (Turbogames), Turbo Plinko (Turbogames), Turbo Slots (Apollo), Turn Your Fortune (Netent), Twin Diamonds (Retro Gaming), Twin Diamonds Xmas (Retro Gaming), Twin Spin Deluxe (Netent), Twin Spin MegaWays (Netent), Ultra 7 Wild (Merkur), Vampires (Merkur), Vegas Blast (Kalamba), Vegas Blast Minimax (Kalamba), Victorious (Netent), Victorious Max (Netent), Vikings (Netent), Vikings (Kajot), Wanted (Kajot), Wanted (SpinFury), Wanted Dead or a Wild (Hacksaw), Warlords: Crystals of Power (Netent), Werewolf - Darkest Flame (Spinomenal), Werewolf Wild (Aristocrat), What a Hoot (Microgaming), Where's The Gold (Aristocrat), White King (Playtech), Who's the Bride (Netent), Wild Bazaar (Netent), Wild Beasts (Retro Gaming), Wild Chapo (Relaxgaming), Wild Chase (Quickspin), Wild Fruits 27 (Apollo), Wild Gold Fish (Retro Gaming), Wild Patrick's Day (Retro Gaming), Wild Ranch (Retro Gaming), Wild Savannah's Queen (Retro Gaming), Wild Scarabs (Microgaming), Wild Worlds (Netent), Wild-O-Tron 3000 (Netent), Wildcraft (Kalamba), Wilderland (Netent), Wilds from the Crypt (Kalamba), Win and Replay (Wazdan), Wings of Riches (Netent), Witchcraft Academy (Netent), Wolf Run (Igt), Won Won Catching (Kagaming), World Football (Redrake), Xmas Drop (Hacksaw), Xmas Lightning (Kalamba), Yabba Dabba Dosh (WMG), Ze Zeus (Hacksaw), Zombie Queen (Kalamba), Zorro (Aristocrat) . Бонусный баланс в таких играх не учитывается, отыгрыша бонуса не происходит.
5. Что будет, если я не отыграю бонус?
При попытке вывода средств неотыгранная сумма бонуса будет автоматически списана с Вашего баланса, согласно правилам нашего клуба. При этом всю остальную сумму на Вашем балансе Вы можете вывести беспрепятственно. Списывается только сумма бонуса.
6. Где я могу следить за прогрессом отыгрыша?
Вся информация по прогрессу отыгрыша и необходимой сумме ставок отображается в разделе «Получить выигрыш», в кассе нашего клуба.
7. Нужно ли мне продолжать отыгрывать бонус, если на балансе ничего не осталось?
Отыгрыш бонуса автоматически аннулируется в случае обнуления бонусного баланса.
8. Нужно ли мне отыгрывать денежный приз, который я получил в Колесе Фортуны?
Деньги, выигранные в Колесе Фортуны, являются бонусом. Соответственно, отыгрывать его необходим. Вейджер на такой бонус составляет Х20.
9. Как происходит розыгрыш джекпота?
В случае, если в процессе игры Вам выпадает наиболее выигрышная комбинация в любом из слот-автоматов сайта, Вы, в эту же секунду, принимаете участие в автоматическом розыгрыше джекпота. Обратите внимание: получение самой сильной комбинации не равносильно получению джекпота, который по итогам мгновенного розыгрыша может как выпасть Вам, так и нет. В случае, если Вы станете счастливым победителем, Вы получите уведомление на сайте, а наши представители с Вами свяжутся. Желаем удачи!
10. Как я могу получить бонус из письма, который мне пришел от Вас?
Обязательным условием является переход по ссылке из письма. Вам достаточно нажать на кнопку в письме, которая перенаправит Вас на сайт, и пополнить счет. Обращаем Ваше внимание, для корректного начисления счет необходимо пополнить сразу же после перехода. В случае, если Вы не получили бонус, пожалуйста, обратитесь к нашим специалистам (Помощь-онлайн) и они помогут решить Ваш вопрос.
11. Как работают раздельные бонусные балансы?

После активации бонуса и выполнения условий получения бонуса, под этот бонус формируется бонусный баланс. Бонусный баланс отображается в виде карточки с информацией о сумме бонуса, вейджере, времени на отыгрыш и макс трансфере. Найти карточку бонусного баланса можно в разделе (Веб) Профиль → вкладка Бонусы казино, (Моб) Боковое меню → клик по списку балансов → Экран балансов.

Если было активированно несколько бонусов, то отобразятся карточки бонусных балансов всех бонусов, для которых были выполнены условия бонуса. При этом, из всего списка бонусных балансов, активным для отыгрыша может быть только один бонусный баланс.

При наличии доступных бонусных балансов, количество балансов отображается в виде цифры вписанной в круглое уведомление напротив баланса "Бонус казино". (Веб) На счете → Бонус казино, (Моб) Боковое меню → Список балансов → Бонус казино.

Активировать бонусный баланс для отыгрыша можно путем нажатия на кнопку "Активировать" на карточке бонусного баланса. На карточке отобразится лейба "Активный", на других доступных к отыгрышу, бонусных балансах, будет отображаться лейба "Не активный".
Переключиться на другой бонусный баланс можно нажав на кнопку "Активировать", на любом из доступных бонусных балансов. При этом, если производился отыгрыш другого бонусного баланса, прогресс активного бонусного баланса сохранится.
Переключаться между бонусными балансами можно неограниченное количество раз.
Удалить бонусный баланс можно нажав на иконку "корзины" на карточке бонусного баланса.

Управление бонусными балансами так же доступно из игрового меню, для этого необходимо перейти в игру и (Веб) в боковом меню выбрать вкладку "Бонусы казино", (Моб) нажать на меню → "Бонусы казино".

После успешного отыграша бонуса, отобразится поп-ап с уведомлением об успешном отыгрыше с суммой, которая была переведена на реальный баланс.

При истечении времени отыгрыша бонусного, бонусный баланс аннулируется (сгорает). Карточка бонусного баланса исчезает из списка доступных к отыгрышу. В центр сообщений отправляется увемоление о том, что у бонусного баланса истек срок для отыгрыша.

Технические вопросы

1. Что делать, если забыл пароль?
Нужно нажать на кнопку "Забыли пароль?" и ввести адрес электронной почты, на который у Вас зарегистрирован аккаунт. После этого на Вашу электронную почту поступит письмо с формой для восстановления пароля.
2. Мне не приходит письмо для подтверждения почты. Что делать?
Прежде всего, следует проверить в Вашем почтовом ящике папки "Спам" и "Промоакции", куда письмо может попасть по ошибке. Если в них письма нет, Вы можете сделать повторный запрос письма в меню "Профиль" на сайте. Обратите внимание, что такое письмо может поступать в срок до 30 минут с момента регистрации. Если прошло более 30 минут, то следует обратиться в Службу Поддержки.
3. Как очистить кэш?
Gooogle Chrome/Yandex: для того, чтобы очистить кэш Вашего браузера Вам достаточно нажать на Ctrl+H. На открывшейся странице нажмите на "Очистить историю" и, после появления нового окна, нажмите на такую же кнопку, предварительно отметив "Файлы cookie, а также другие файлы сайтов и плагинов" галочкой. Настоятельно рекомендуем выбрать период очистки "За все время".

Mozilla Firefox: Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Delete. В окне "Удаление недавней истории" в поле "Удалить" выберите из списка период, которым браузер должен ограничиться при удалении данных. После раскройте список "Подробности" и убедитесь, что включена только опция Кэш. Нажмите кнопку «Удалить сейчас».

Opera: Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Delete. В окне "Очистить историю посещений" определите период, которым браузер должен ограничиться при удалении данных. Убедитесь, что включена только опция "Кэшированные изображения и файлы" и нажмите кнопку "Очистить историю посещений".

Safari: В меню браузера выберите пункт «Safari → Настройки → Дополнения». Включите опцию «Показывать меню «Разработка» в строке меню». В меню браузера выберите пункт «Разработка → Очистить кэши».
4. Могу ли я очистить историю платежей на проекте?
На нашем проекте не предусмотрена такая функция.
5. Могу ли я удалить аккаунт?
У нас технически не предусмотрена возможность блокировки/удаления аккаунтов. Если Вы не желаете играть в нашем казино, то можете просто не посещать сайт.

Если Вас не затруднит, то оставьте в любой удобной форме причину, по которой Вы нас покидаете - это поможет нам улучшить условия и опыт пользования сайта в будущем.
6. Что делать, если во время игры выпал бонусный уровень или бесплатные вращения, а слот-автомат завис?
В таком случае, пожалуйста, не продолжая игру в этом же автомате, стоит обратиться в Службу Поддержки (Помощь онлайн) для того, чтобы специалисты могли зафиксировать информацию о сбое и передать заявку о начислении компенсации.

Обращаем Ваше внимание на тот факт, что, если Вы после будете продолжать игру и обратитесь спустя некоторое время, определить момент зависания будет крайне затруднительно. Просим вас незамедлительно обращаться после инцидента, это поможет решить Ваш вопрос быстрее.

Другое:

1. Я не нашел ответ на свой вопрос.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, просим связаться с нами удобным для вас способом:

Написав нам на электронную почту: [email protected]

Либо задав вопрос нашему оператору службы поддержки, нажав на кнопку "Помощь онлайн".
2. Хочу получать у Вас больше бонусов. Как мне это сделать?
Наш клуб всегда готов давать нашим клиентам самое лучшее, в том числе и бонусы для игры. Следите за нашими рассылками, в них регулярно приходит что-то интересное, а ежедневные турниры и регулярные лотереи не дадут заскучать. Дополнительные акции Вы всегда можете найти в разделе «Акции» нашего сайта. Также предлагаем оставить свой номер телефона на сайте, и мы обязательно оповестим Вас о горячих бонусах нашего клуба.
Ничего не найдено

Поиск “” не дал результатов, пожалуйста, уточните запрос и повторите снова.

analytic